过去挂号要排队、问医生几分钟说不清，如今打开手机先问一轮AI，已经成了上亿人的新习惯。
用户规模先破亿
蚂蚁集团旗下独立健康应用“阿福”率先跑出规模：2026年2月，其总用户数突破1亿，成为全球首个用户破亿的健康AI应用；此前1月披露的数据是月活超3000万、日均健康咨询超1000万次。
百度则把“文心健康管家”塞进搜索框：据百度在AI Partner大会披露，该产品月活已超4000万，每天约800万人次使用其AI普惠功能；其中AI医学报告解读累计使用2700万人次，准确率平均在98%以上，并直连36万名公立医院执业医生。百度还配置了1万余名医生AI分身，与36万真人医生形成“AI+真人”双轨，覆盖近百种皮肤病识别，与医生标注一致性超95%。
值得注意的是，阿福春节新增用户里52%来自三线及以下城市，说明AI医疗正从一线城市走向基层家庭，触达那些看病不便的普通人。
医院里的AI也在落地
不止C端。腾讯觅影聚焦医疗影像，依托混元医疗大模型，已拿下肺炎、青光眼、结肠息肉等多项NMPA三类医疗器械注册证，产品覆盖全国34个省区市近万家医疗机构，累计参与完成千万级人次的影像筛查。百度的灵医智惠则主攻院内轻量化辅助，覆盖慢病筛查、智能导诊等场景，落地门槛更低。京东健康也用“AI京医”系列智能体，把问诊、检测、购药串成一条链。
普通人该怎么用
AI问诊最大的价值，是帮你“想清楚再去见医生”，而不是替医生下诊断。
对普通人最实用的姿势：体检报告看不懂，先用AI解读；小毛病先问一轮，判断要不要去医院；慢性病日常管理交给智能体提醒。但记住，最终诊断和开方仍要真人医生兜底——AI答错了没人赔，医生签字才作数。
这一轮AI医疗热闹归热闹，真正的分水岭在“支付、责任、工作流”三道暗礁。目前几家大厂路线并不相同：蚂蚁做入口、百度做管道、京东做履约、腾讯做基建，普通人可按需选用，不必迷信某一家。谁先把流量变成能闭环的医疗交付，谁才笑到最后。
热闹背后的三道暗礁
AI 医疗好看，难在「支付、责任、工作流」。支付上，谁来为一次 AI 诊断买单还没完全跑通；责任上，AI 出错目前没有清晰的赔偿机制，真人医生仍是最后兜底；工作流上，医院系统老旧、数据割裂，AI 要真正嵌入还得啃硬骨头。
所以对普通人，最稳妥的用法是「AI 打前站、医生做终审」：用 AI 理清问题、准备好资料，再把关键决策交给真人。把 AI 当参谋，不当法官，才是现阶段最实在的姿势。